Review Management Arkiv -

Falska omdömen på Trustpilot är ett problem som många företag brottas med idag. Plattformar som Trustpilot syftar till att göra konsumentens köpbeslut mer transparent genom att förmedla tidigare kunders upplevelser. Transparens kräver dock att samma spelregler gäller för både recensenter och företag. Tyvärr händer det att falska omdömen publiceras på Trustpilot, vilket kan få stora konsekvenser, särskilt för små och medelstora företag.

Plattformar som Trustpilot, där kunder kan recensera och betygsätta företag, har fått enormt stort inflytande över svenskarnas konsumtionsbeteende. Men precis som många andra digitala plattformar som bygger på användargenererat innehåll, kan innehållet på Trustpilot ibland vara så grovt att det kan betraktas som förtal. Det är en verklighet som företag måste förhålla sig till.

Kundrecensioner online är ett viktigt verktyg för konsumenter när de överväger att köpa en produkt eller tjänst. Omdömesplattformar som Trustpilot, Google och TripAdvisor är mycket populära bland konsumenterna, och många företag har aktivt börjat använda dem i sin marknadsföring och kommunikation. Men kan vi verkligen lita på dessa plattformar?